Trocas e Devoluções
Na RMS Confecções, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre tranquila e positiva. Sabemos que situações podem exigir a troca de um produto, por isso elaboramos uma política simples, transparente e eficiente.
1. Prazo para Solicitação de Troca
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 9 6839-5386, informando:
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Número do pedido;
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Foto do produto (em caso de defeito).
Nos colégios/escolas atendidos, disponibilizamos um formulário de troca. Basta preenchê-lo e deixá-lo juntamente com a peça a ser trocada. Também disponibilizamos o formulário através do WhatsApp, caso prefira solicitar por lá.
Realizamos a retirada da peça diretamente no colégio/escola. Após o recebimento, analisamos o produto e retornamos com as orientações.
Todas as trocas são efetuadas exclusivamente via colégio/escola.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:
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Sem sinais de uso: não pode apresentar manchas, sujeira, suor ou qualquer sinal de desgaste.
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Embalagem preservada: a embalagem original deve estar em boas condições.
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Etiquetas intactas: todas as etiquetas e tags devem estar fixadas e sem danos.
Após a análise e aprovação, realizaremos o envio da nova peça diretamente no colégio/escola, sem custos adicionais ao responsável.
Caso o produto não esteja dentro das condições acima, a troca não poderá ser realizada.
3. Diferença de Valores
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Se o novo produto escolhido tiver valor maior, o cliente paga apenas a diferença.
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Se o novo produto tiver valor menor, devolveremos a diferença em forma de crédito na loja, para uso em futuras compras.
4. Compromisso RMS Confecções
Estamos comprometidos em oferecer uniformes escolares de qualidade e um atendimento responsável e transparente. Nossa Política de Troca foi criada para garantir que você receba seus produtos da forma mais segura, prática e conveniente.
Ressaltamos a importância de verificar cuidadosamente o produto antes de utilizá-lo.
Agradecemos por escolher a RMS Confecções e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
RMS Confecções
Equipe de Atendimento ao Cliente
