Trocas e Devoluções

Na RMS Confecções, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre tranquila e positiva. Sabemos que situações podem exigir a troca de um produto, por isso elaboramos uma política simples, transparente e eficiente.

1. Prazo para Solicitação de Troca

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 9 6839-5386, informando:

• Número do pedido;

• Foto do produto (em caso de defeito).

Nos colégios/escolas atendidos, disponibilizamos um formulário de troca. Basta preenchê-lo e deixá-lo juntamente com a peça a ser trocada. Também disponibilizamos o formulário através do WhatsApp, caso prefira solicitar por lá.

Realizamos a retirada da peça diretamente no colégio/escola. Após o recebimento, analisamos o produto e retornamos com as orientações.

Todas as trocas são efetuadas exclusivamente via colégio/escola.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso: não pode apresentar manchas, sujeira, suor ou qualquer sinal de desgaste.

• Embalagem preservada: a embalagem original deve estar em boas condições.

• Etiquetas intactas: todas as etiquetas e tags devem estar fixadas e sem danos.

Após a análise e aprovação, realizaremos o envio da nova peça diretamente no colégio/escola, sem custos adicionais ao responsável.

Caso o produto não esteja dentro das condições acima, a troca não poderá ser realizada.

3. Diferença de Valores

• Se o novo produto escolhido tiver valor maior, o cliente paga apenas a diferença.

• Se o novo produto tiver valor menor, devolveremos a diferença em forma de crédito na loja, para uso em futuras compras.

4. Compromisso RMS Confecções

Estamos comprometidos em oferecer uniformes escolares de qualidade e um atendimento responsável e transparente. Nossa Política de Troca foi criada para garantir que você receba seus produtos da forma mais segura, prática e conveniente.

Ressaltamos a importância de verificar cuidadosamente o produto antes de utilizá-lo.

Agradecemos por escolher a RMS Confecções e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
RMS Confecções
Equipe de Atendimento ao Cliente